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Sona, una plataforma de gestión de fuerza laboral de primera línea, recauda 27,5 millones de dólares con miras a la expansión en EE. UU.

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sonáuna plataforma de gestión de la fuerza laboral para empleados de primera línea, ha recaudado 27,5 millones de dólares en una ronda de financiación Serie A.

Más de dos tercios de la fuerza laboral estadounidense supuestamente están en trabajos de primera línea, que puede ser cualquier cosa, desde servicio al cliente y atención médica hasta entornos minoristas y hotelería. Pero gestionar esta enorme fuerza laboral, garantizar que se cubran los roles y se brinde el servicio, requiere muchos recursos. Ahí es donde Sona se ha propuesto ayudar desde su fundación hace tres años.

“Sona implementa de manera inteligente la base de costos más grande de nuestros clientes: la mano de obra de primera línea”, cofundador de Sona, Steffen Wulff Petersen, dijo a TechCrunch. “Esto no solo optimiza su base de costos, sino que también genera directamente más ingresos: no se pueden vender alimentos ni brindar atención médica sin que el personal esté programado correctamente”.

Fundada en Londres en 2021, Sona ayuda a las empresas a gestionar casi todas las facetas de su fuerza laboral de primera línea, desde la programación de turnos, las hojas de horas y la solicitud de comentarios hasta la gestión de ausencias y la conexión con agencias para garantizar que los turnos estén cubiertos durante la escasez de personal.

Los gerentes suelen acceder a Sona a través de un portal web, mientras que los trabajadores acceden a la plataforma a través de una aplicación móvil con la que pueden completar hojas de horas, ver los turnos disponibles y comunicarse con los gerentes. Las empresas integran Sona con sus sistemas internos para garantizar que todos los datos fluyan a través y entre los distintos departamentos y partes interesadas.

Sona en acción
Soná en acción. Créditos de imagen: soná
Créditos de imagen: soná

Como era de esperar hoy en día, Sona dice que utiliza IA para automatizar muchos de los procesos involucrados en la gestión de una fuerza laboral, incluida la optimización de las listas utilizando datos obtenidos de los contratos de los trabajadores, como sus condiciones de empleo, preferencias laborales y disponibilidad. Por lo tanto, el nombre del juego es una administración manual que requiere menos tiempo.

“Dirigir una empresa con una gran fuerza laboral de primera línea se trata principalmente de garantizar que las personas adecuadas estén en el lugar correcto en el momento adecuado”, dijo a TechCrunch el cofundador y director de tecnología de Sona, Ben Dixon. “Sona se convierte en el punto de partida central para una gran proporción de las operaciones de nuestros clientes, lo que significa que nos integramos con casi todos sus demás sistemas, desde la gestión de la atención y el punto de venta hasta el inicio de sesión único y el ERP (empresa). planeación de recursos). Es este profundo nivel de integración lo que facilita nuestro producto de IA, porque somos el único sistema que puede proporcionar una vista unificada y en tiempo real de los datos de toda la empresa”.

Además de jugadores tradicionales como Planificador de personas en atención social y selima En el sector hotelero, no faltan nuevas empresas bien financiadas que se dirijan a un espacio similar al que opera Sona: hay ConnectTeam y Base para empezar, el último de los cuales anunció una recaudación de fondos de 60 millones de dólares el mes pasado.

Petersen afirma que se propone diferenciarse de al menos algunas de estas empresas centrándose en empresas más grandes, combinando un “diseño de calidad para el consumidor” con características requeridas por operaciones más complejas en múltiples sitios.

“La mayoría de los jugadores más nuevos respaldados por VC en el espacio de gestión de la fuerza laboral están diseñados para PYMES, con un producto de registro automático fácil y simple”, dijo Petersen a TechCrunch. “Ese es un gran enfoque para las pequeñas empresas con entre 1 y 10 sitios, y hay millones de esas empresas a las que dirigirse. Rara vez nos cruzamos con los proveedores de PYMES porque los clientes empresariales necesitan el producto opuesto: uno que maneje una gran complejidad”.

De hecho, el argumento de Sona no es que sea rápido de implementar: Petersen afirma que solo la demostración lleva tres horas, y la implementación lleva más bien varios meses. “Piense en Salesforce versus Pipedrive”, dijo Petersen. “Pasamos clientes potenciales a algunos de los proveedores de PYMES cuando los clientes no cumplen con nuestros criterios empresariales”.

Expansión

Actualmente, Sona opera en las industrias de atención social y hotelería en el Reino Unido, donde cuenta con empresas como Gleneagles y Mansión Estelle como clientes. Con otros 27,5 millones de dólares en el banco, la compañía ahora se está preparando para expandirse más lejos, y una pista sobre sus mercados objetivo se encuentra en su nuevo inversionista principal.

La ronda de la Serie A fue liderada por la firma VC con sede en Menlo Park. Felicisque anteriormente abandonó inversiones como Llamar a Amazon, Fitbit a Googley Shopify que cotiza en bolsa. Otros patrocinadores notables incluyen Gradient Ventures de Google, que lideró la ronda semilla de Sona hace dos años. Antler, SpeedInvest, Northzone y Bag Ventures también participaron en la última ronda.

Sona ya ha recaudado más de 40 millones de dólares desde su creación, y la compañía dijo que utilizará su nueva inyección de efectivo para “construir capacidades de inteligencia artificial más avanzadas” y acelerar sus planes internacionales, que incluirán su primera incursión en Estados Unidos.

“Estados Unidos será un mercado importante para Sona. Ahora tenemos a Felicis y Gradient a bordo, hemos contratado a nuestros dos primeros empleados con sede en EE. UU. y hemos contratado a nuestro primer cliente Alpha de seis cifras”, dijo Petersen.



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