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Meta cierra Workplace, su negocio de comunicaciones empresariales

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Facebook alguna vez tuvo grandes ambiciones de ser un actor importante en la comunicación y la productividad empresarial, pero hoy la empresa matriz de la red social, Meta, cerrará un capítulo muy importante en esa historia. TechCrunch se enteró de que Meta está cerrando Workplace, una versión de Facebook que se creó para permitir la comunicación entre equipos comerciales y organizaciones más amplias.

Nos comunicamos con la compañía para hacer comentarios, pero nuestras fuentes nos dicen que la compañía planea hacer un anuncio oficial hoy más tarde. Las fuentes dicen que la plataforma funcionará como de costumbre hasta septiembre de 2025. Luego será de solo lectura hasta mayo de 2026. Luego, el servicio quedará completamente fuera de servicio.

Según un memorando a los clientes de Workplace, la empresa recomienda Workvivo, propiedad de Zoom, como una alternativa lista para la migración. Workvivo, otra plataforma de comunicación empresarial, fue adquirido por Zoom en 2023. Tenemos el Meta memo completo a continuación.

Aún no está claro cuántos empleados se verán afectados por el cierre.

El cambio marca el final de una carrera de diez años para el producto, que tenía grandes planes para traer un flujo de ingresos diferenciado a Facebook, pero al final le resultó demasiado difícil competir contra empresas como Slack y más tarde Teams de Microsoft.

La división ha estado estratégicamente en el aire durante un tiempo, por lo que esto no debería ser una gran sorpresa. Incluso habíamos oído que a raíz del Covid, Meta estaba contactados por empresas de inversión externas convertir la división en una empresa independiente que luego obtendría inversión externa.

Meta declinó, dijo una fuente, principalmente porque Facebook (y ahora Meta) vio a Workplace como un “activo estratégico”. Eso no se debió a que Workplace genere ventas cercanas a los miles de millones que Meta gana con publicidad en plataformas como Facebook e Instagram, sino a que era importante para presentar una cara más diversa al mercado. Y ayudó a Meta a presentar argumentos sobre sus diversas ofertas a otras partes interesadas, mostrando a los reguladores que era más que una red social demasiado poderosa y mostrando a las organizaciones que Facebook podía hacer más por ellas que solo vender anuncios.

“Ayuda a que Facebook [and Meta] Parece un adulto”, dijo la fuente.

Claramente, las prioridades de la compañía están cambiando para centrarse en la IA y eso podría significar otras reorganizaciones más allá de esto con el tiempo.

Lugar de trabajo originalmente construido de cómo el propio Facebook estaba usando su red social insignia. Ya estaba ejecutando una versión más cerrada de Facebook para sus propios equipos internos, y la compañía vio la oportunidad de desarrollarla como un producto dirigido a usuarios comerciales.

Su título provisional era Facebook @ Work y fue desarrollado por un equipo con sede en Londres y encabezado por Lars Rasmussen, un cocreador de Google Maps que fue contratado por Facebook y trabajaba como jefe de ingeniería de la empresa. (Hace mucho que quería crear un servicio empresarial en Facebook, y este era su bebé).

Finalmente, el producto salió de la versión beta como Lugar de trabajo y procedió a construir una serie de integraciones de terceros Cuando Facebook vio la oportunidad de crear más ganchos de productividad para los usuarios en torno al propósito básico de la comunicación.

Con el tiempo, Workplace logró captar algunos clientes muy importantes, pero finalmente hubo una curva inesperada en el camino. Slack fue un éxito viral y estaba encontrando una gran tracción, lo que a su vez impulsó la creación de Teams de Microsoft. Inicialmente, Workplace se propuso defenderse de estos, pero finalmente cedió terreno y asociado con Teams para determinadas funcionalidades.

Con el tiempo, varios empleados clave que construían Workplace se fueron y una fuente nos dice que el producto nunca se recuperó realmente después de Covid.

“El crecimiento se desaceleró” después de la pandemia, dijo la fuente, y con la compañía en una especie de crisis de identidad estos días (después de todo, ya ni siquiera se llama Facebook, y ni siquiera está claro si Meta tiene mucho sentido tampoco), “se También muestra que está siendo más decisivo al eliminar todos los proyectos secundarios”.

Aquí está el memorando de la empresa para los clientes:

Estimado administrador de Workplace:

Hoy compartimos que tomamos la difícil decisión de cerrar Workplace de Meta en 2026.

Entendemos que esta decisión será perjudicial para las empresas, organizaciones y socios que dependen de Workplace todos los días. Nuestra prioridad es hacer que la transición sea lo más fluida posible.

Líneas de tiempo

Nuestros planes actuales te permiten seguir usando Workplace como de costumbre hasta el 31 de agosto de 2025. Los equipos de administración de cuentas y atención al cliente permanecerán disponibles para responder cualquier pregunta o inquietud que puedas tener durante este tiempo. Además, Meta descontará Workplace en un 50 % a partir del 1 de septiembre de 2024.

Desde el 1 de septiembre de 2025 hasta el 31 de mayo de 2026, Workplace será gratuito y solo se podrá acceder a él para leer y descargar datos existentes, después de lo cual, se cancelará el acceso y se eliminará su instancia de Workplace.

Descarga tu información

Para descargar tus datos, puedes activar la herramienta Descargar tu información para que tus usuarios puedan descargar sus datos directamente desde la configuración de Workplace. Si desea exportar información desde su Workplace, puede utilizar la API de Workplace.

Si bien apreciamos que es posible que ya tenga un socio tecnológico existente, Workvivo by Zoom es el único socio de migración preferido de Meta, y trabajaremos con Zoom para brindar herramientas y servicios adicionales para facilitar una mejor transición para los clientes de Workplace al producto Workvivo de Zoom.



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